配信方針

 

このポリシーでは、当社ウェブサイトでの注文の配送方法、配送期間、および関連する配送料に関する詳細情報を提供します。 このポリシーは法的強制力のある権利と義務を確立するものではないことに注意してください。 代わりに、製品配送の標準手順の概要を説明します。

 

 

物流や配送に関する問題が発生した場合は、まず弊社スタッフにご連絡ください。

 

予約販売商品と配送の遅延について

予約販売商品の場合、予期せぬ物流上の問題により、記載されている発送予定時刻が遅れる可能性があることをご了承ください。 これらの遅延により、発送日が当初の予想より遅れる可能性があります。

 

出荷注文

通常、ご注文は 3 営業日以内に処理されます。 ご注文に関する重要なメッセージは電子メールで送信されます。

 

送料無料

Lankeleisi Store では、すべてのご注文で送料無料です。Eバイクは地元の倉庫から発送いたします。

 

到着予定日

EUの宅配業者:
電動自転車：DPD / UPS 

通常、ご注文は1～2日以内にスキャンされ、商品は3～7営業日以内に配達されます。

現在、ご注文と発送が大変混み合っておりますため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。お客様が荷物の到着をお待ちになるのは当然のことと存じますが、できる限り早く大切な電動スクーターをお届けできるよう最善を尽くします。

• ご注文いただいた商品は、3～5営業日以内にスキャンいたします。
• ご注文をスキャンした後、5～7営業日以内にご注文の追跡情報を更新いたします。

 

配信アドレス

完全かつ正確な住所を提供することは非常に重要です。出荷の準備が整うか注文が発送されると、配送先住所を変更することはできません。

お客様またはお客様の代理人が提供した住所が不完全または不正確なために荷物が当社に返送された場合、当社は訂正のために直ちにお客様に連絡し、追加の送料を支払って荷物を再発送します。

ご注文ごとに日中の電話番号をお知らせください。配達不能のため、荷物が Lankeleisi に返送されることがあります。配送業者が配達不能な荷物を Lankeleisi に返送した場合は、Lankeleisi のカスタマー サービスに連絡して再発送の契約を行ってください。

以下の国への配送は送料無料です。

ヨーロッパ: イギリス（北アイルランドはサポートされていません）、フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、ロシア、ポルトガル、オランダ、ベルギー、スウェーデン、ルーマニア、フィンランド、チェコ共和国、デンマーク、ラトビア、エストニア、ブルガリア、ポーランド、ルクセンブルク、クロアチア、スロバキア、スロベニア、リトアニア、ベラルーシ、ハンガリー、クロアチア、オーストリア、ギリシャ、オーストラリア。

一部遠隔地、島嶼部など配送ができない場合がございますので、ご注文前にご確認ください。

アクセサリーは世界中に無料で発送します
他の国への発送も可能ですので、メールでお問い合わせください:service@lankeleisi.com

配達追跡

配達追跡は当社の製品のすべての注文で利用できます。 配送状況を追跡するには、注文番号 (注文確認メールに記載) を配送サービスプロバイダーの Web サイト (こちら) に入力してください。 https://www.17track.net/.

 

領収書と署名

すべての配送では、配送先住所で個人の署名が必要です。 当社の配送サービスプロバイダーは、署名が必要な配送について事前に通知します。

 

追加の配信試行

最初の配送が失敗した場合、当社の配送サービスプロバイダーは、ご注文の商品の配送を少なくとももう XNUMX 回試みます。

 

製品コレクション

複数回配達を試みても商品が届かない場合、配送サービスプロバイダーは、商品の受け取り方法と受け取り期限が記載されたカードをお客様の住所に残します。

 

配信の問題

配送中に問題が発生した場合は、当社のウェブサイトに記載されている連絡先情報、または別途通知された連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。 配送業者による商品のお届けができず、お客様の過失により商品が届かなかった場合や、期限内にお受け取りいただけなかった場合には、再配送を検討させていただく場合がございます。 ただし、初回配送料が無料の場合でも再配送には実費をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。 配信失敗がお客様の責任となる可能性がある状況を示すリストの概要を以下に示します。

(a) 配達先の住所/電話番号が間違っているか不完全である場合。
(b) 間違った配送先住所を提供する。
(c) 配送先住所に合理的にアクセスできない。
(d) 配送先住所に安全にアクセスできない場合。
(e) 対面での受け取りが必要ない場合、配達先に製品を置いていく安全な手段がなく、配達を受け取れる人もいない。
(f) 対面での受け取りが必要な場合、配達先住所に配達物を受け取り、署名を提供できる人がいません。