CE証明書を提供できます。 お問い合わせ CE認証が必要な機種をお知らせいただければ、できるだけ早くご連絡いたします。

お近くのLuxinar支社またはディストリビューターに お問い合わせ 型番をお知らせいただければ、該当する取扱説明書をできるだけ早くお送りいたします。

現在、当社はイタリアとアイルランドに提携修理・サービスセンターを有しています。

純正スペアパーツは弊社の公式ウェブサイトからご購入いただけます。必要なパーツが見つからない場合は、 お問い合わせ.

仮請求書を発行できます。 お問い合わせ ご注文いただいた店舗名と注文番号をお知らせいただければ、できるだけ早くご連絡いたします。

予約注文商品は、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、カード払い、銀行振込といった支払い方法に対応しています。

銀行振込をお選びいただいた場合、10%割引いたします。

Klarnaの分割払い（3回払い）に対応しています。

在庫のある商品の場合、ご注文は通常1～3営業日以内に発送されます。予約注文商品については、予約注文発送予定日をご確認ください。商品が当社の倉庫に到着次第、1～3営業日以内に発送いたします。ご不明な点がございましたら、 お問い合わせ.

イギリスへの配送も承っております。お届け予定日は商品ページでご確認いただけます。

はい、EU への送料は無料です!

EU諸国すべてに発送いたします。その他の国や島については、 お問い合わせ ご住所と郵便番号をご記入ください。配送可能かどうかを確認し、できるだけ早くご連絡いたします。

クレジットカード決済が失敗した場合、不正利用防止のため、当社のシステムが決済を拒否した可能性があります。決済拒否を避けるため、事前にクレジットカード会社または銀行に購入内容をご連絡いただくことをお勧めします。

クレジットカード決済が拒否された場合の解決策は以下の3つです。

1. 別のクレジットカード／デビットカードをお試しください。

2. PayPalアカウントをお持ちの場合は、PayPalでお支払いください。

3. PayPalアカウントをお持ちでない場合は、チェックアウトページで銀行振込を選択できます。

大きな地図は こちら ご注文を追跡します。

自転車本体、充電器、鍵、空気入れ、六角レンチセットを同梱して発送いたします。ご注文に無料ギフトが含まれている場合、一部のギフトは別送となる場合がございます。その場合は、該当する追跡番号をお知らせいたします。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、住所を変更できます。既に発送済みの場合は、配送業者に確認する必要があります。ご注文番号と正しい配送先住所をお知らせください。

詳しくはこちら こちら 私達に連絡する。

はい、もちろんです。ご注文時にご指定いただいた配送先住所へ商品を発送いたします。ご友人への贈り物としてお送りになりたい場合は、受取人の正しい配送先住所をご入力ください。

申し訳ありませんが、バッテリーキーではバッテリーの電源を切ることはできません。バッテリーキーは、バッテリーを自転車に固定するためのものです。バッテリーの電源を切りたい場合は、ディスプレイのスイッチをご利用ください。

私たちは、コミュニケーションこそが問題を解決する最善の方法だと考えています。自転車に不具合が生じた場合は、速やかにご連絡ください。正確な対応をさせていただくため、不具合の状況を詳しく説明し、故障箇所の写真や動画をご提供ください。そうすることで、当社の技術者が最も的確な解決策をご提案できます。

バッテリーの長期的な効率と寿命を維持するため、ディスプレイに表示される充電バーが2本未満になったら、速やかに充電することをお勧めします。

Lankeleisiの自転車は通常の自転車と同じように掃除できますが、掃除前にバッテリーを取り外すことをお勧めします。掃除後は、乾いた布で速やかに拭いて乾かしてください。

ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。弊社のスタッフが専門知識をもって問題解決に努めます。お問い合わせ先：service@lankeleisi.com