バッテリーおよびモーター延長サービスプラン
利用規約
「バッテリー／モーター延長サービスプラン」 （以下「延長プラン」といいます）は、メーカー保証期間終了後に本サービスをご購入いただいたお客様に対し、さらに1年間／2年間の修理サービスを提供するものです。（保証期間の詳細については、こちらをクリックしてください。）
各延長サービスプランは、電動自転車1台にのみ適用され、複数の電動自転車で共有することはできません。
このプランは、当社の公式ウェブサイトを通じて電動自転車製品と延長サービスプランをご購入いただいた個人または法人のお客様のみご利用いただけます。
1. サービスの範囲
- バッテリー／モーター延長サービスプランは、電動自転車のモーターとバッテリーのみを対象としています（購入時に選択したプランによって異なります）。
- プランは1年間または2年間のオプションがあり、元のメーカー保証の開始日（つまり、車両の購入日）から有効になります。
2 適格性
- この延長サービスプランは、電動自転車と同時にご購入いただいた場合にのみ有効です。プランを有効にするには、プランをカートに追加し、電動自転車の購入と同時に決済を完了する必要があります。
- 各延長モーターサービスプランは、電動自転車1台のみに適用されます。 複数の電動自転車をご購入される場合は、それぞれに個別の延長保証プランをご購入いただく必要があります。延長保証プランは、異なる電動自転車間で譲渡することはできません。
3. コアサービス
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サービスプラン |
最初の1年以内 |
サービスプラン期間全体 |
| 1年間の延長サービスプラン |
無料交換1回*（人為的な損傷以外の場合のみ） |
1件の無料修理 |
| 2年間の延長サービスプラン |
無料交換1回*（人為的な損傷以外の場合のみ） |
1件の無料修理 |
保証期間中は、以下のいずれかのサービスを受ける権利があります。
- 購入日から1年以内であれば、製造上の欠陥に対する無料交換サービスを1回ご利用いただけます。
- 延長サービスプラン期間中、1回の無料修理サービスが含まれます。
注意：
- 「無料交換／無料修理」サービスは、1回限りのご利用となります。
- 交換には、問題が製造上の欠陥によるものであり、ユーザーによる誤使用によるものではないことを当社が確認する必要があります。
- 交換・修理が完了すると、保護サービスは終了します。
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弊社のモーター延長サービスプランをご購入いただいた後、モーターの交換が必要になった場合は、簡単かつ便利に取り付けられるよう、モーターキットとホイールセット一式（ミッドドライブモーターを除く）をお送りいたします。
Lankeleisiは、バッテリーとモーターに対して1年間の標準限定保証を提供しています。
この延長サービスプランをご購入いただくと、保証期間の合計は以下のようになります。
- 1年計画 → 合計 創業2周年
- 2年計画 → 合計 創業3周年
重要：交換用バッテリーまたはモーターには、元の製品の残りの保証期間が適用されます。保証期間はリセットまたは延長されません。
例： 2年間延長プランをご購入いただくと、バッテリーとモーターは合計3年間保証されます。1年以内に1回は無償交換を依頼でき、残りの2年間は品質に関する問題に対する無償修理を受けることができます。
5.除外
このプランでは以下の項目は対象外です。
- 人為的な損傷（落下、水濡れ、不適切な充電、事故、無許可の分解など）
- 通常の摩耗（バッテリー容量の自然な劣化を含む）
- 許可されていない修理または改造
- 付属品および消耗品（タイヤ、ブレーキパッド、充電器など）
- 不可抗力：自然災害（洪水、落雷、地震）、火災、戦争などによって引き起こされた損失。
6. サービスの依頼方法
- カスタマーサービスにお問い合わせください そしてあなたの 注文番号 + 鮮明な写真または動画 問題の。
- お客様の申請内容を確認いたしますので、カスタマーサービスチームによる審査をお待ちください（審査期間：3営業日）。
- 検査と承認後、無償交換（対象となる場合）または修理の手配をいたします。
- 修理はすべて、当社指定のサービスセンターが対応いたします。
7．顧客の義務：
- お客様は、取扱説明書および公式の推奨事項に従って、製品を正しく使用および保守する必要があります。
- お客様は製品を分解したり改造したりしてはなりません。そうした場合、延長保証サービスは無効となります。
- アフターサービスを申し込む際には、お客様は電気自動車の購入と延長サービスプランの契約を証明する書類（注文番号、注文画面のスクリーンショットなど）を提出する必要があります。
8. その他の重要な注意事項
- これは サービスプランこれは保険ではありません。現金による補償や第三者賠償責任保険は提供されません。
- このプランは 譲渡不可 元の購入者にのみ適用されます。
- Lankeleisiは、本規約を解釈および更新する権利を留保します。ただし、いかなる変更も既存のお客様の権利に影響を与えるものではありません。
- LANKELEISIが顧客に対し不良部品の返送を要求した場合、同社は不良部品が返送されるまで、それ以上の修理またはサポートを拒否する権利を留保します。